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Saiba a diferença entre Sequência, Broadcast e Campanhas

 In Broadcast, Campanhas, Sequência de e-mails

Objetivo: O intuito aqui é auxiliar com recomendações baseadas em situações que acontecem frequentemente, levando em consideração as regras de negócio e funcionamento técnico da plataforma.

Para que serve: Esse artigo serve para te ajudar a entender a diferença de cada ferramenta e auxilia-lo no uso diário.

Requisito(s) Obrigatório(s): Possuir uma máquina criada e ter uma conta de e-mail ativa dentro da leadlovers, para poder fazer os envios.

Sequências

São envios realizados por dentro da sua máquina. Podem ser conhecidos como “nível”, “e-mail” ou “sequência”. O envio pode ser programado para ser realizado em minutos, dias, horas após a entrada do lead ou com uma data fixa programada.

  • É possível enviar e-mails com uma conta de e-mail padrão da máquina ou com uma selecionada por você.
  • É possível aplicar tags e leadscore no envio.
  • Os envios de sequência são os mais indicados em todas as situações de comunicação com seus leads, principalmente para aquecer listas antigas ou capturar novos leads devido à capacidade de empregar a estrategia do double-optin.
  • O double-optin nada mais é que a dupla confirmação, onde seu lead precisará, além de fazer o cadastro na sua página de captura, clicar em um link enviado no e-mail que receberão após o cadastro.
  • Qualquer interação do lead (ações seriam responder o e-mail, abrir o e-mail, clicar no e-mail, encaminhar o e-mail, entre outras) com o seu envio gera uma reputação positiva perante aos provedores, isso aumenta sua taxa de entrega.

Para listas de outras ferramentas ou plataforma, o ideal seria inserir todos esses leads no processo de double-optin, para que autorizem o seu contato, evitando que os próximos envios sejam prejudicados pelos filtros do provedor do e-mail de cada lead.

Os envios de sequência são recomendados para o envio de conteúdos programados e segmentados, onde foi definida uma ordem de envio do material. Esse modelo funciona bem com gatilhos de movimentação baseados nas ações dos leads perante seus envios (gatilhos de abertura e click).

Exemplo :

Eu sou um empresário do ramo de vestuário infantil e estou migrando minha base de 10 mil leads que consegui em outra plataforma para a minha conta leadlovers.
Ela esta segmentada da seguinte forma:

– 5000 masculino
– 5000 feminino

Para isso eu vou criar duas máquinas, uma para cada gênero, isso me permite uma comunicação mais personalizada.

Em ambas as máquinas eu vou usar um funil double optin para fazer o primeiro envio, fazendo com que cliquem no meu link para confirmar o interesse. Porém, não vou pedir diretamente isso.
O primeiro e-mail vai ser uma comunicação informando aos meus clientes sobre o novo formato de contato que receberão ofertas selecionadas de acordo com o interesse deles a partir de hoje.
O link do e-mail é um vídeo promocional da minha loja.

No funil seguinte, após clicarem no link do vídeo, eles receberam uma sequência de comunicação com ofertas de acordo com gênero junto de uma pequena história envolvendo o mascote da minha loja, para criar um engajamento, mas para que ela funcione eles precisam receber os e-mails na sequência correta, um por dia até que recebam do #1 até o #8.

Todos os meus e-mails terão links de ofertas de produtos, que o meu mascote vai encontrando durante a história. cada link desses aplica uma tag criada pra distinguir o interesse no produto.
Após deixar tudo pronto, Realizo a importação de cada lista para sua máquina respectiva. A importação é direcionada ao funil double optin, na primeira sequência.

Dessa forma eu utilizei a recomendação de trazer uma lista externa para a dupla confirmação, utilizei um vídeo da minha loja para fazer com que os leads confirmassem o interesse, usei as tags para segmentar o interesse, permitindo que eu identifique posteriormente quem tem interesse em calças ou camisas, permitindo que eu mande ofertas desses produtos para eles. Utilizei a segmentação em sequência para criar um storytelling com o meu mascote, criando uma história, gerando engajamento com meus leads.

Broadcasts

São envios únicos realizados dentro da máquina. O alvo dos envios são todos os funis da máquina, exceto os funis double-optin (dupla confirmação). O envio acontecerá para todos os leads da máquina, incluindo os que não estão em funil algum. Os critérios de tempo de envio são os mesmos do envio de sequência. É possível realizar a aplicação de tags e leadscore no envio.

Os envios de broadcast são recomendados para situações de comunicação pontual. Em outras palavras, o uso é recomendado para convites de lives/webinários para a máquina, divulgação de ofertas, promoções ou ações de caráter de urgência.

Os envios de broadcast não são recomendados para listas trazidas de outra plataforma, pois existe uma grande probabilidade de complicações com a entrega. Em um primeiro momento, o ideal é usar os envios de sequência, como citado acima, e apenas depois dessa confirmação realizar o envio via broadcast.

Exemplo:

Vou realizar uma ação em minha lojas físicas, seguida de algumas promoções de peças de roupa:

Na máquina masculina eu realizei um envio do broadcast chamando os pais e seus filhos para um evento com brinquedos e atividades. Nesse broadcast eu envio fotos dos brinquedos e atividades que teremos, mas dando maior enfase as que chamam a atenção de meninos. Junto com a informação das atividades, eu envio as novidades de peças de roupas masculinas.

A ação empregada no envio do broadcast da máquina feminina é a mesma, contudo com atividades de maior apelo para as meninas e as novidades em peças de roupas femininas.

No evento haverá um encontro com o mascote da minha loja, onde tiraremos fotos com os clientes e as fotos poderão ser publicadas no site oficial da loja, além de um sorteio de brindes mediante a um cadastro dos presentes (quem ainda não tiver cadastro) para concorrer, gerando curiosidade dos convidados e o contato dos acompanhantes de convidados, induzindo o acesso ao site oficial após o evento.

Assim eu utilizei o envio de broadcasts para um máquina especifica, com o intuito de enviar uma comunicação diferente das ofertas comuns, um convite pra um evento presencial.
No ato do cadastro para o sorteio eu aplico uma tag em todos que participarem, para uso posterior.

Campanhas

São envios realizados para a conta toda. O padrão é enviar para todos os leads da conta, com ou sem máquina. Entretanto existem diversos filtros que podem ser realizados para direcionar esses envios, como filtros para máquina, para leads com determinada tag, leadscore, entre diversos outros filtros que podem criar um envio mais seletivo. Os critérios de tempo funcionam da mesma forma que os anteriores. É possível realizar a aplicação de tags e leadscore no envio.

As campanhas são semelhantes ao broadcast em termos de lógica, porém o alcance delas abrange todos os leads da conta. Ao contrário do broadcast, as campanhas entregam para leads em funil double optin, assim como leads sem máquina.

Os envios de campanha não são recomendados para listas trazidas de outra plataforma, num primeiro momento, por trazer exatamente as mesmas complicações citadas acima, em broadcast.

Os filtros avançados do agendamento permitem o acesso à um número muito maior de opções, sendo muito utilizadas para comunicação com leads que tem tags específicas, permitindo o envio de uma oferta, oportunidade ou conteúdo mais direcionado ao interesse do lead.

O uso para envios de webinários, lives e, em alguns casos de pessoas que são autoridades no assunto, convites para encontros presenciais em eventos. Os motivos e usos variam muito de acordo com a necessidade e o seu nicho de atuação.

Exemplo:

Após o evento em que meus clientes participaram, eu vou enviar uma campanha agradecendo pela presença, divulgando as fotos do evento, resultados do sorteio, o site oficial e redes sociais, onde as fotos foram publicadas. Convidando a todos que continuem ligados em nossas redes sociais e comunicações para mais novidades.

Os novos cadastros já foram inseridos via importação no processo.

Dessa forma eu gerei novos leads no meu evento e gerei engajamento trazendo informações de um evento em que eles estiveram presentes comigo. As tags que apliquei no cadastro do sorteio servirão para realizar um filtro especifico de tag, assim eu envio a campanha apenas para quem esteve no evento sem incomodar os demais leads da conta que não participaram/estiveram presente com informações que talvez não sejam interessantes pra eles.

A história acima exemplifica ações que podem ser tomadas de acordo com um nicho específico de uma empresa fictícia.

O intuito é que você veja essa situação e imagine como aplicá-las em seu negócio.
Quase todas as ações tomadas foram pensadas para utilizar as dicas e ações indicadas.

 

 

🏁 É isso, terminamos por aqui!
com amor ❤
equipe leadlovers™