Objetivo: Ensinar como solicitar e como funciona o reembolso dos produtos da leadlovers.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
- Qual é o prazo de garantia dos produtos leadlovers?
- Estou dentro do prazo de garantia. Como posso solicitar o reembolso?
- Quais informações importantes devo saber sobre o reembolso?
Qual é o prazo de garantia dos produtos leadlovers?
A leadlovers possui diferentes produtos, que podem ser usados individualmente ou serem combinados para montar uma estratégia ainda mais elaborada de marketing. Cada um deles tem o seu próprio prazo de garantia. Abaixo você pode consultar qual é o prazo do(s) produto(s) que adquiriu:
leadlovers: 15 dias de garantia.
directbuzz: 15 dias de garantia.
pagelovers: 15 dias de garantia.
99webinar: 30 dias de garantia.
copymaker: 30 dias de garantia.
Estou dentro do prazo de garantia. Como posso solicitar o reembolso?
Para solicitar reembolso da plataforma, é necessário abrir um pedido de cancelamento, conforme ensinamos neste material.
Quais informações importantes devo saber sobre o reembolso?
– Somente reembolsamos a primeira assinatura que é feita do plano.
– Não reembolsamos planos extras de leads, pois não são essenciais para o funcionamento da plataforma.
– Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de garantia do produto, o reembolso é feito automaticamente.
– O nosso prazo de reembolso varia dependendo da forma de pagamento. Consulte abaixo para Cartão, Boleto e Pix.
Cartão: O valor é reembolsado na fatura atual ou na subsequente de uma das três formas a seguir, a depender da operadora de cartão de crédito:
- A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas.
- A operadora devolve o valor total da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (o valor da devolução e da cobrança se anulam)
- A operadora de cartão adianta as cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.
Observação: De qualquer uma dessas maneiras, o comprador não estará sendo cobrado pelo produto pois o valor devolvido anula o valor cobrado.
Boleto: Em até 10 dias, é feito o envio de um formulário para preenchimento dos dados bancários. Após o preenchimento do formulário e não havendo nenhuma inconsistência nos dados informados, há o prazo de 7 dias úteis para depósito do valor em conta.
Pix: O reembolso é feito em 7 dias úteis, na mesma conta de origem.
Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!
🏁 É isso, terminamos por aqui!
com amor ❤
equipe leadlovers™
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