Central de Ajuda

Search
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in comments
Search in excerpt
Filter by Custom Post Type

Dicionário do Marketing Digital

 In Sem categoria

Dicionário

A

AD: É um termo em inglês que significa “anúncio”.

AFILIADO: É o profissional que atual no mercado divulgando produtos de outros produtores.

ÁREA DE MEMBROS: É um site com acesso restrito a membros pagantes.

AUTO RESPONDER: É uma plataforma online para gerenciamento de listas de inscritos. Existem diversos serviços, os principais são Aweber, GetResponse, E-goi, Mail Chimp, Constant Contact, Lead Lovers (em português).

AVATAR: É o perfil do comprador que possivelmente compraria o produto que você está oferecendo. Criar campanhas focadas no avatar faz as vendas aumentarem.

B

BANNER: Os Banners são peças publicitárias usadas para divulgar produtos e serviços.

BACKLINK: É o link que está em um site e aponta para outro site. A quantidade de backlinks que um site recebe está relacionada com sua popularidade.

BLACK HAT: São técnicas não recomendadas para melhorar o posicionamento de um site no buscador. Os buscadores combatem técnicas de Black Hat com a punição dos infratores.

BLUEPRINT: É um sistema de pontuação que indica a relevância das informações do produto com sua página de vendas. O BluePrint é utilizado por plataformas de lançamento como Hotmart e Eduzz para avaliar a qualidade das informações.

BÔNUS: É um produto de brinde usado para presentear compradores. Os bônus podem ser oferecidos pelo próprio produtor como complemento do produto, ou também, como em muitos casos, o bônus é oferecido por afiliados para estimular a compra através de seu link de afiliado.

BOUNCEÉ um termo em inglês que significa “rejeição”. O bouce é usado para medir a quantidade de visitantes que rejeitaram (desistiram) de uma ação, seja essa ação uma compra, o preenchimento de cadastro, download de conteúdo etc.

C

CALL TO ACTION: Expressão em inglês que significa “Chamada para Ação” (exemplos: Compre este Curso, Baixe o E-book Agora, Curta nossa Fan Page, entre outras)

CHARTS: É um termo em inglês que significa “gráficos”. Os Charts são aqueles gráficos ilustrativos em formato de colunas, linhas, pizza, barras.

CHECKOUT: É um termo em inglês que significa “pagamento” no Marketing Digital. O checkout é a página de pagamento do item que está sendo adquirido. Uma expressão muito comum é a “tela de checkout”.

CONVERSÃO: É a conclusão de uma ação por parte do visitante. No caso de uma venda, a conversão é quando o comprador conclui o pagamento. Exemplo, se 50 pessoas visualizam a página do seu produto, mas apenas 5 compram, significa que foram 5 conversões. Portanto, a Taxa de Conversão é de 10%.

COOKIES: Os Cookies são arquivos criados por sites visitados. Esses arquivos ficam armazenados em uma pasta específica de seu navegador. É através dos cookies que as vendas de um afiliado são registradas e as comissãos são atribuídas a ele.

CPA: Custo Por Aquisição.

CPC: Custo Por Clique.

CPM: Custo Por Mil.

CTR: Sigla em inglês que significa Clicks Through Rate. É uma taxa de medição do percentual de cliques que um link recebeu. Exemplo, se um anúncio foi exibido 10 vezes e obteve 2 cliques, o CTR é de 20%.

D

DNS: São servidores de internet responsáveis pela distribuição e correto direcionamento do visitante até um site. Os servidores de hospedagem utilizam DNS diferentes, por isso é necessário que os dados do DNS sejam informados no local onde o domínio é registrado.

DOMÍNIO: Um Domínio é o endereço de um site. Exemplo, www.SeuSite.com.br.

E

EAD: Ensino a Distância.

E-BOOK: É um termo em inglês que significa “livro digital”. Um e-book é um livro para ser distribuído pela internet.

F

FACEBOOK ADS: Serviço do Facebook para cadastrar e exibir anúncios em suas páginas.

FUNIL DE VENDAS: O Funil de Vendas consiste nas etapas que um possível comprador leva até adquirir seu produto. Os produtos com as maiores conversões possuem funis de vendas bem elaborados.

G

GOOGLE ADSENSE: Serviço do Google que paga pela exibição e cliques de anúncios em sites e blogs.

GOOGLE ADWORDS: Serviço do Google para criar campanhas publicitárias a serem exibidas nos resultados do buscador do Google, no Youtube e em sites qualificados no serviço do Google Adsense.

GOOGLE ANALYTICS: Ferramenta do Google para analisar o tráfego de um site.

H

HANGOUT: É uma tecnologia do Google para conferências online para poucas ou muitas pessoas. É bastante utilizada no Marketing Digital para fazer webinários e lançamentos.

HOTLINK: O Hotlink é o link de afiliado de um determinado produto. É através do Hotlink que o cookie é criado e a comissão é atribuída ao afiliado.

I

INBOUD MARKETING: É uma expressão em inglês que significa “Marketing de Conteúdo”.

INFOGRÁFICO: Imagens informativas com gráficos e dados a respeito de um assunto.

INFOPRODUTO: Produto digital (e-books, video-aulas, cursos em áreas de membros).

ISCA DIGITAL: É o produto digital enviado como presente ao assinante de uma lista.

K

KEYWORD: Termo em inglês que significa “palavra-chave”.

L

LANÇAMENTO: No Marketing Digital é o ato de lançar um produto no mercado. Existem técnicas avançadas para lançamentos de produtos dos mais variados tipos.

LANDING PAGE: É uma expressão em inglês que significa “Página de Aterrissagem”. É a página que contém as informações que o visitante espera encontrar ao acessar sua oferta.

LEAD: Um Lead é alguém possivelmente interessado no que você tem para oferecer. Captar leads significa agrupá-los em uma lista de e-mails.

LINK BUILDING: Técnicas de Link Building são utilizadas para melhorar o posicionamento de um site no buscador.

LINK JUICE: É uma expressão utilizada para designar a parcela de autoridade transmitida de uma página para outra quando há um link entre elas.

LISTAS: As Listas servem para agrupar e organizar inscritos de acordo com o interesse. Criar listas é útil para manter uma comunicação com possíveis compradores de um determinado produto.

LONG TAIL: Expressão em inglês que significa “Cauda Longa”. No Marketing Digital a cauda longa está relacionada com a quantidade de palavras-chave usada em uma pesquisa. Pesquisas de cauda longa são mais específicas e refletem o grau de interesse de quem faz a pesquisa.

LOOK A LIKE: É uma expressão em inglês que significa “Parecido com”. É um recurso poderoso que permite encontrar pessoas com perfis parecidos com àquelas que já compraram ou apenas se interessaram por seus produtos.

M

MAILING: É um termo em inglês utilizado no Marketing Digital para se referir a um banco de dados de inscritos. O Mailing geralmente contém nome e e-mail dos interessados.

MASTERMIND: Um MasterMind é um grupo de ajuda mútua formado por pessoas experientes em determinado assunto.

MARKETING DE CONTEÚDO: O Marketing de Conteúdo é uma estratégia de marketing utilizada para criar conteúdo relevante a um assunto. O Marketing de Conteúdo é utilizado para atrair possíveis compradores de um produto.

N

NEWSLETTER: A Newsletter é uma forma de comunicação com clientes e leitores através de e-mail.

NICHO: No Marketing o termo Nicho está relacionado com um segmento e uma parcela do mercado interessada em um assunto específico.

O

OPT-IN: É o ato de confirmar o cadastramento em uma lista.

OPT-OUT: É o ato de confirmar o descadastramento em uma lista.

OTIMIZAÇÃO: É o conjunto de métodos e estratégias voltados para ampliar as visitas, inscrições, vendas de um produto.

P

PAGE RANK: O Page Rank é uma nota atribuída a um site de acordo com sua importância. O Page Rank é uma escala de 0 a 10 que é aplicada a todos os sites.

PAGEVIEW: É um termo em inglês que significa “Visualizações de Página”. O Pageview é uma medida usada para mensurar quantas vezes determinada página foi exibida.

PÁGINA DE CAPTURA: É uma página criada para capturar e-mails de interessados em um determinado assunto. As Páginas de Captura geralmente possuem um formulário para inscrição por e-mail ou através do Facebook.

PLUGIN: No Marketing Digital, mais especificamente no WordPress, o Plugin serve para adicionar recursos e funcionalidades extras no site. Os Plugins são essenciais para melhorar e automatizar diversas tarefas.

POP-UNDER: É uma imagem que surge na parte de baixo do site.

POP-UP: É uma imagem que surge na parte de cima do site.

PRODUTO DIGITAL: É um produto a ser comercializado e disponibilizado por meio digital.

R

RASTREAMENTO: É um termo utilizado para se referir a marcação, acompanhamento e análise de dados dos visitantes.

ROI: É uma sigla que significa “Return on Investiment”, em português “Retorno sobre o investimento”. É uma métrica usada para avaliar o valor arrecadado em relação ao investido em publicidade, ou seja, saber quanto deu de lucro.

S

SERP: Sigla que significa “Search Engine Results Page”, em português “Página de Resultados no Site de Pesquisa”, ou seja, os resultados que aparecem nas pesquisas dos buscadores.

SITEMAP: O Sitemap é um arquivo no formato XML que contém o “Mapa do Site”.

SEGMENTAÇÃO: É um termo técnico do Marketing utilizado para fazer referência ao agrupamento de pessoas de acordo com interesse, localização, faixa etária etc.

SEO: Sigla em inglês que significa “Search Engine Optimization”, em português “Otimização nos Sites de Pesquisa”. É um conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento de seu site sobre seus concorrentes.

SQUEEZE PAGE: Uma Squeeze Page é um recurso muito utilizado no Marketing Digital. Ela serve para fazer a divulgação e ao mesmo tempo capturar dados do visitante oferecendo algo em troca de sua inscrição.

T

TAG: É um termo em inglês que significa “etiqueta”. As Tags são utilizadas para organizar informações, leads e mais.

TAXA DE CONVERSÃO: É a quantidade de conversões realizadas se comparado com a quantidade de conversões possíveis. Exemplo, se 100 compradores chegam até o carrinho de compra, e apenas 30 compram, a tavxa de conversão é de 30%.

TRACKING: É um termo em inglês que significa “rastreamento”.

U

UPSELL: É uma técnica de vendas muito utilizada no Marketing Digital. Consiste em oferecer um novo produto para o comprador logo após ele comprar algo.

URL: Sigla que significa Uniform Resource Locator. É o mesmo que “Domínio”.

W

WEBINAR: São conferências online para apresentação ao vivo de produtos e idéias para a audiência.

WIDGETS: Servem para inserir funcionalidades em áreas específicas do site, como cabeçalho, rodapé e colunas.

WORDPRESS: É a plataforma para criação e personalização de sites e blogs através de temas, plugins e widgets.

Marketing, vendas e conteúdo

  1. AIDA – É uma sigla que abrevia as etapas Atenção, Interesse, Desejo e Ação. A AIDA é basicamente um modelo baseado no comportamento humano que descreve uma lista comum de eventos que talvez ocorra quando um consumidor se engaja em algo. O objetivo aqui é geralmente aumentar a taxa de conversão através da análise das ações do usuário.
  1. CRM – Sigla para Customer Relationship Management ou Gerenciamento de relacionamento com clientes, em português. Em sua essência esse termo se refere a uma abordagem que tem foco no cliente. Porém, ele é geralmente associado a softwares que ajudam a organizar e a gerenciar informações e atividades de uma base de contatos. 
  1. CRO – Sigla para Conversion Rate Optimization (Otimização de taxa de conversão). Como o próprio nome diz, estratégias de CRO visam maximizar a taxa de conversão em itens desejados dentro do site de uma empresa.
  1. CTA – Call to Action ou “chamada para ação”, são frases (que podem estar no formato de links e botões) que instigam o usuário a realizar algum tipo de ação ou tomada de decisão. E, na maioria das vezes, são utilizados verbos no imperativo para que isso ocorra. Os exemplos mais comuns são: leia este texto, entenda mais sobre esse assunto clicando aqui, aproveite a oferta e compre agora, etc.
  1. Funil de Conteúdo – Aqui nós temos uma representação em funil mostrando os diferentes estágios em que os potenciais clientes (ou leads) estão no processo de educação.
  • ToFu – Sigla para Topo de Funil (Top of Funnel) e que se refere aos materiais e ou textos mais gerais, introdutórios sobre um determinado assunto. Possuem como objetivo dar uma visão geral sobre um determinado problema ou solução.
  • MoFu – Sigla para Meio de Funil (Middle of Funnel). Os materiais de meio de funil têm um caráter um pouco mais técnico e visam explicar como um determinado problema pode ser resolvido, além de já começar a direcionar o cliente para a sua solução.
  • BoFu – Sigla para Fundo de Funil (bottom of Funnel) e que se refere à parte final. Os materiais de fundo de funil devem mostrar ao potencial cliente exatamente o porquê de comprar a sua solução.

Na medida que um possível cliente começa a consumir material de um nível ou de outro dentro do funil, dizemos que ele está sendo educado – no ToFu estão as pessoas menos educadas e, no BoFu, estão as pessoas mais educadas, ou seja, prontas para a compra.

  1. Inbound Marketing – Também conhecido como o “novo marketing”, o inbound marketing tem como objetivo atrair potenciais clientes, nutrí-los e direcioná-los para o momento da venda. A ideia aqui é que o cliente chegue até a empresa, e não o contrário (prospecção passiva). E para que isso aconteça nós utilizamos o Marketing de Conteúdo. É aqui que está o nosso Funil de Conteúdo, aplicado através de blogs, mídias sociais e outros canais digitais.
  1. Landing Page – Em português, significa página de aterrizagem. Aqui nós temos a porta de entrada de um site, ou seu domínio “raiz”. Como geralmente um dos objetivos de quem trabalha com marketing digital é o de gerar leads, a landing page tenderá a ser otimizada para que pessoas com interesse no conteúdo do seu site deixem o contado por ali. Isso pode ser feito através da criação de um pequeno formulário ou simplesmente criando-se um espaço para que ela cadastre o seu email.
  1. Lead – Essa é exatamente a pessoa que acabamos de mencionar aqui em cima. Ela deixou seus dados em um formulário de conversão e demonstrou interesse no que a sua empresa tem a oferecer, caracterizando-o, a princípio, como um potencial cliente.
  1. Keyword –  É a palavra chave que serve para resumir o tema principal abordado em um texto. No geral, temos short keywords (palavras-chave curtas) e long tail keywords (palavras-chave longas). Dependendo da estratégia de SEO escolhida (falaremos um pouco mais sobre esse termo já, já… não se preocupe!),  uma ou outra será utilizada em cada texto. É ainda baseado no uso dessas palavras dentro do seu site de forma geral que o google e outros navegadores rankeam a sua página com relação às demais páginas na web que possuem o mesmo termo.
  1. Marketing de Conteúdo – Nós já falamos um pouco sobre esse cara ali atrás, estão lembrados? Marketing de conteúdo é, de forma simples, marketing através da produção de conteúdo que seja relevante e direcionado para o seu público alvo. É por meio dele que queremos atrair leads e fidelizar um público e, com o tempo, nos tornar referência em um determinado assunto.
  1. Outbound Marketing – Esse é o marketing ativo, ou tradicional, como também é conhecido por alguns. Ao contrário do que muita gente pensa, ele pode ser muito valioso e trazer resultados muito rapidamente. Além de comerciais de TV, outdoors e panfletos (que geralmente são usados para vender algo de baixa complexidade), também podemos lançar mão de estratégias como o cold mail(2.0), cold call(2.0) e o contato pessoal, que são extremamente necessários, principalmente quando tratamos de produtos/serviços de base tecnológica (que são complexos e caros, em sua grande maioria). Se você quiser entender mais sobre esse assunto, sugiro que dê uma lida nesse texto.
  1. Cold Call – Ou traduzido para o português, ligação fria, é a ligação feita para um potencial cliente com o qual você nunca teve um contato prévio. Além disso, como cold calling é uma expressão muito utilizada na área de vendas, ela está geralmente associada a um contato que envolve interesse comercial, ou seja, alguém querendo vender algo para um outro alguém.
  1. Cold Mail – Similar ao cold calling, cold mailing é a tentativa de iniciar a conversa com alguém via email sem anteriormente ter tido algum tipo de contato com essa pessoa (que, nessa fase, é bem provável que seja um lead). Uma das dificuldades desse processo é conseguir contatar a pessoa certa, além de alinhar o discurso à mesma.
  1. Taxa de conversão – Bom, é a taxa de conversão que você obtém em uma determinada ação. Então, por exemplo, se você quer 35 pessoas convertam na sua newsletter a cada 100 pessoas atingidas, você está olhando para uma taxa de 35% conversão. Bem direto, certo?

Métricas

  1. CAC – O custo de Aquisição de Cliente é uma métrica que avalia quanto a sua empresa gasta para adquirir um novo cliente. Se você possui tanto um processo de inbound quanto de outbound, esses números podem variar bastante entre eles. Entendeu o porquê? Se você está com dificuldades, sugiro que dê uma relida na parte onde falamos de outbound e inbound marketing. Por fim, essa métrica ajuda e muito no planejamento de ações futuras da equipe de marketing.
  1. CTR –  É a sigla para Click through Rate ou Taxa de Cliques, é o número de cliques dividido pelo número de visualizações de um anúncio exibido. Bem parecida com a Taxa de conversão, quanto maior o seu CTR, melhor!
  1. KPI – Key Performance Indicators ou Indicadores Chave de Performance, são indicadores definidos com o objetivo de acompanhar o desenvolvimento das ações que estão sendo tomadas para alcançar um objetivo determinado.
  1. MRR – Monthly Recurring Revenue ou Receita Recorrente Mensal. Nesse caso em específico, é basicamente o valor que a sua empresa recebe mensalmente de um cliente.
  1. LTV – Lifetime Value of Customer ou o Valor do Tempo de Vida de um Cliente. Esse é um pouco mais complicado, mas a fórmula geral é a seguinte:

LTV= (MRR médio por conta x Tempo de vida do cliente)/Taxa de evasão de clientes

  1. ROI – Return on Investment ou Retorno sobre Investimento, em português. É a razão entre o dinheiro ganho (ou perdido) e o que foi investido em seus esforços de marketing. Portanto, um ROI acima de 1 significa que você está ganhando dinheiro, enquanto um ROI menor que 1 significa que você está perdendo dinheiro.
  1. SEM – A sigla para Search Engine Marketing ou Marketing de Ferramenta de Busca. O termo se refere a um conjunto de técnicas de Marketing que tem como objetivo a promoção de uma página ou site nas páginas dos buscadores (Google, Bing, Yahoo, etc). Além disso, o SEM é geralmente dividido entre SEO e anúncios em links patrocinados.
  1. SEO –  Essa daqui é bem famosa. Search Engine Optimization (Otimização das Ferramentas de Busca). SEO é o conjunto de técnicas, estudos e métodos que visam melhorar o posicionamento das páginas de um site em mecanismos de busca como o Google, Yahoo, etc.
  1. Web Analytics – É o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender as ações do usuários e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.

Blog e site

  1. Adwords – Ou Google Adwords, é o serviço de publicidade da Google. É pelo Adwords que os sites fazem anúncios pagos para aparecerem no topo das páginas de resultados do Google e, assim, conseguir mais visitantes.
  1. API – Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicação, em português. API é o conjunto de padrões de programação que permite que um software interaja com outro, permitindo que algumas funcionalidades sejam integradas.
  1. Autoridade de página – É autoridade ou importância que uma página possui dentro do algoritmo do Google. Para que a sua página cresça em autoridade, muitos fatores são levados em consideração, mas o principal deles é a quantidade de vezes que a sua página é linkada por outras páginas (de autoridade).
  1. Autoridade do site (autoridade do domínio) – Aqui o conjunto ajuda a fazer o todo. Assim como a autoridade de página, a quantidade de links externos que apontam para o seu site são o principal responsável por fazer a sua página ter um bom rank.
  1. Tráfego orgânico – É o tráfego advindo da busca de uma palavra-chave nos mecanismos de busca, onde o seu site acaba sendo encontrado e clicado. Vale lembrar que  o que caracteriza o tráfego orgânico é a sua natureza gratuita. Portanto, quanto melhor rankeado nos mecanismos de busca a sua página estiver (a construção de autoridade de página/site te ajuda muito aqui), mais tráfego orgânico ela irá gerar.
  1. Link Building  – Ou construção de links, é o trabalho de conseguir links para a sua página ou site. É muito importante que seja feito com naturalidade e o meio mais fácil e correto de se fazer isso é através da construção de conteúdo de qualidade e relevância.
  1. SERP – Search Engine Results Page, ou Página de Resultados em português, é o termo técnico utilizado para falar das páginas que exibem os resultados em uma ferramenta de busca.
  1. Teste A/B –  É um teste onde se avalia duas versões diferentes de uma página, para entender qual delas possui uma melhor aceitação do público e outros fatores de interesse. Um exemplo de teste A/B poderia ser trocar a ordem dos itens listados no menu de navegação do site e analisar como isso afeta a usabilidade do usuário.
  1. White Paper –  É um artigo mais encorpado, classificado como um material rico, onde um problema e a sua solução são abordados. No marketing de conteúdo, whitepapers são criados com o intuito específico de educar os potenciais clientes sobre um assunto de interesse.