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“Aprender com Envio” e “Envio Inteligente”. Como funcionam?

 In Broadcast, Configurações, Edição de e-mail, Funil

E aí pessoal? Tudo bom?

Neste artigo, vamos detalhar um pouco mais estas duas opções.

Elas funcionam bem quando você usa, em sua estratégia, endereços de e-mails diferentes para sua entrega. Elas dependem uma da outra, por isso não é viável usar uma funcionalidade sem ter o uso da outra.

De início, pode parecer complexo, mas é apenas impressão! Nada que uma boa explicação e um exemplo não esclareçam bem, certo?

Então, vamos lá!

Onde encontro o Aprender com Envio e Envio Inteligente?

Elas estão disponíveis logo após você editar um e-mail de funil ou broadcast. Ao clicar em Avançar, você é direcionado para a tela de configurações da mensagem que está criando. Já na primeira aba desta janela, você pode ver as duas opções:

Perceba, também, que há o item Conta usada no disparo do e-mail.

Quando criamos um e-mail de funil, o endereço padrão de disparos da máquina vai vir pré-selecionado como responsável pelo disparo. Mas, você pode alterar para qualquer outro endereço de e-mail cadastrado ativo em sua conta. Basta clicar sobre o campo.

Já no caso de mensagens do tipo Broadcast, é sempre necessário escolher qual o endereço será usado para disparar a mensagem.

 

Aprender com envio:

Quando um disparo é feito com esta opção ativa, e é aberto pelo lead, ele o “marca”, indicando que o lead reconhece e abre mensagens enviadas pelo endereço de e-mail usado neste disparo, tornando ele o “preferencial” para futuros envios.

Um lead pode ser “marcado” várias vezes?

A primeira “marca” recebida pelo lead, é a que permanece. Então, mesmo que ele interaja com vários outros disparos seus, e todos eles usem a opção Aprender com o Envio ativa, a que ficará é a primeira.

Eu consigo remover essa “marca” de um lead?

Para tal procedimento, basta entrar em contato com o suporte, indicar o endereço de e-mail deste lead, e solicitar que seja removido o e-mail ligado a ele pelo Aprender com o Envio.

 

Envio Inteligente:

Essa opção verifica se o lead tem um “endereço preferencial”, marcado pelo Aprender com o Envio. Se houver, todo disparo de mensagem para este lead que tiver a opção Envio Inteligente ativa (por funil ou broadcast), vai ser feito pelo “endereço preferencial”, mesmo que ela tenha sido configurada para ser disparada por outro endereço.

E se eu desativar essa opção em uma mensagem?

Na hora do disparo, o sistema não vai verificar se o lead tem um “e-mail preferencial”, e portanto a entrega da mensagem vai ser feita pelo endereço programado nela.

Legal, né? Vamos ver um exemplo de como fica?

 

EXEMPLO:

A minha estratégia usa todos os e-mails com Aprender com envio e Envio Inteligente ativos:

1 Eu capturo o lead por uma página, e ele recebe um e-mail de agradecimento, pelo endereço [email protected]

2 Toda terça, eu envio um broadcast com descontos, pelo endereço [email protected]

3 Toda sexta, eu envio outro broadcast de notícias, pelo [email protected]

Eu capturei 4 leads. Eles são:

[email protected] – Ele abriu o primeiro e-mail de agradecimento. Então, ele está marcado com o [email protected]. A partir daí, todo e-mail disparado da minha máquina para este lead que tiver a opção Envio Inteligente ativada, vai ser disparado pelo [email protected].

[email protected] – O envio anterior (de agradecimento) foi feito pelo endereço programado ([email protected]). Mas, ele abriu apenas o e-mail de descontos (enviado por [email protected]). A partir daí, todo e-mail disparado da minha máquina para este lead que tiver a opção Envio Inteligente ativada, vai ser disparado pelo [email protected].

[email protected] – Ele abriu só o e-mail de notícias ([email protected]). Os envios anteriores foram feitos pelos endereços programados ([email protected] e [email protected]). Mas, como ele abriu só o terceiro e-mail, os próximos disparos serão enviados para este lead pelo endereço [email protected].

[email protected] – Este lead não abriu nenhum e-mail meu. Por isso, ele não foi marcado nenhuma vez por Aprender com Envio. Então, ele vai continuar recebendo os e-mails pelos endereços programados em cada disparo, até ele abrir o primeiro, que é quando ele será marcado.
 
Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, contate nosso time do suporte via ticket ou chat online!